Produkty

Objednávky

Objednávky přijímáme písemnou formou, osobně, poštou na adresu sídlo firmy nebo e-mailem na základě řádnou - předem vystavěnou nabídku ( pokud se jedná o zakázková výroba) a nebo objednáni přes eshopu. V den objednání Vám potvrdíme přijetí objednávky na Váš e-mail.

Odběr a dodání výrobku či díla

Den před závozem Vám zašleme, zavoláme nebo pošle e-mail se zprávou o dodání zboží.

Zajišťujeme kompletní realizace formou "na klíč", tzn. výroba, dodávka, montáž. Výrobek si také můžete vyzvednout osobně na adrese naší provozovny (ZOGENA s.r.o., Horňátky 2, Byškovice, areál HAPPY END). Cena dopravy je podle váhy,vzdálenosti a rozměru balení, za tarify přepravní služby. Je možno zvolit i jiný způsob dopravy a to dle specifikací jednotlivé objednávky.

Platební podmínky

Vzhledem k charakteru zakázkové atypické kovovýroby požadujeme 60% z celkové ceny výrobku či díla před započetím prací, zbylých 40% je splatných v hotovosti v den předání výrobku či díla, případně je doplatek účtován fakturačně dle dohody smluvních stran s předem stanovenou splatností. Jiné platební podmínky, jsou možné pouze na základě odsouhlasení vedení společnosti.

V případe, že zakázník prokáže splnění podmínek ustanovení novely zákona o dani z přidané hodnoty č.235/2004 sb.§48 a §48a – bude mu účtováno DPH ve výši 10%, jinak bude účtováno ve výši 20%. Při požadavku na 10% DPH (dle §48 a §48a) je nutno doložit kopii stavebního povolení nebo kopii listu vlastnictví, a nebo doložit čestné prohlášení .

 

Dodací lhůta

Zavazujeme se dodat odběrateli objednaný výrobek či dílo v předem, nabídkou stanoveném termínu a to s ohledem na přání zákazníka, ale i rozsah a náročnost zakázky. Veškeré zboží vyrábíme na zakázku a dodací lhůta je do 21 dnů, není-li uvedeno jinak. Jiné dodací termíny lze dohodnout individuálně.

 

Zrušení objednávky

Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.

 

 

Záruka

Záruční lhůta je stanovena zákonem a příslušným paragrafem občanského zákoníku. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

 

Reklamace a Záruka

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

 

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

 

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním

b) nesprávným použitím výrobku

c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně

2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu

3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu

4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace